A Eliór Kids trabalha para que seu pedido chegue com segurança, agilidade e cuidado. Esta Política de Envio e Entrega descreve as condições relacionadas ao processamento, envio e recebimento dos pedidos realizados em nosso site.

Em caso de dúvidas, entre em contato:

sac@eliorkids.com.br
(45) 99902-2137
eliorkids.com.br

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 2 (dois) dias úteis.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados começarão a ser processados no próximo dia útil.

O envio somente será realizado após a aprovação do pagamento pela instituição financeira.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

• Região de destino

• Modalidade de frete escolhida

• Transportadora responsável

O prazo estimado é informado no momento da finalização da compra.

A contagem do prazo começa após a confirmação do pagamento.

3. Formas de Envio

As entregas poderão ser realizadas por:

• Correios

• Transportadoras parceiras

A modalidade disponível será apresentada no checkout.

4. Rastreamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado.

O acompanhamento poderá ser feito diretamente no site da transportadora responsável.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam até 2 ou 3 tentativas de entrega, conforme política interna.

Caso o pedido retorne por:

• Endereço incorreto ou incompleto

• Destinatário ausente

• Não retirada em agência (quando aplicável)

O reenvio poderá gerar nova cobrança de frete.

6. Atrasos na Entrega

A Eliór Kids não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:

• Greves

• Fatores climáticos

• Problemas operacionais da transportadora

• Situações de força maior

Nesses casos, acompanharemos o envio e prestaremos suporte ao cliente.

7. Conferência no Recebimento

Recomendamos que o cliente verifique o pedido no ato do recebimento.

Caso identifique:

• Embalagem violada

• Produto avariado

• Item em desacordo com o pedido

Recuse o recebimento e entre em contato imediatamente através de:

sac@eliorkids.com.br
(45) 99902-2137

8. Informações Legais

E-mail: sac@eliorkids.com.br
Telefone: (45) 99902-2137

A Eliór Kids agradece sua confiança 💛
Trabalhamos para que cada pedido seja entregue com cuidado e carinho.